Versie: mei 2026

Lotus Nails & Spa
Eglantier 340
7329 DK Apeldoorn
T) 06-27655885

KvK: 94438943

1. Definities

1.1 Onder “Salon” wordt verstaan: Lotus Nails & Spa, gevestigd te Apeldoorn.
1.2 Onder “Klant” wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die een behandeling afneemt of producten koopt bij de Salon.
1.3 Onder “Behandeling” wordt verstaan: alle nagel-, manicure-, pedicure- en aanverwante schoonheidsbehandelingen uitgevoerd door de Salon.
1.4 Onder “Producten” wordt verstaan: alle door de Salon verkochte verzorgings- en nagelproducten.

2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, aanbiedingen, overeenkomsten en verkopen tussen de Salon en de Klant.
2.2 Door het maken van een afspraak verklaart de Klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door de Salon.

3. Afspraken en boekingen
3.1 Afspraken kunnen worden gemaakt via:

• Instagram;
• Facebook;
• WhatsApp;
• e-mail;
• telefonisch;
• het online boekingssysteem.

3.2 De Salon behoudt zich het recht voor een afspraak te weigeren of te verplaatsen bij overmacht, ziekte, technische storingen of andere redelijke omstandigheden.
3.3 De Salon werkt hoofdzakelijk op afspraak. Inloopbehandelingen zijn uitsluitend mogelijk indien tijd beschikbaar is.

4. Annuleringen en no-shows
4.1 Kosteloos annuleren of verplaatsen van een afspraak is mogelijk tot 8 uur vóór de geplande afspraak.
4.2 Bij annulering:

• tussen 8 en 4 uur vóór de afspraak is 25% van de behandeling verschuldigd;
• tussen 4 en 2 uur vóór de afspraak is 50% van de behandeling verschuldigd;
• binnen 2 uur vóór de afspraak is 75% van de behandeling verschuldigd, met een minimum van €30,-.

4.3 Bij het niet verschijnen zonder bericht (“no-show”) wordt 100% van de behandeling in rekening gebracht.
4.4 De Salon behoudt zich het recht voor in uitzonderlijke situaties af te wijken van het annuleringsbeleid, bijvoorbeeld bij:

• aantoonbare overmacht;
• calamiteiten;
• situaties waarin direct een nieuwe afspraak wordt ingepland.

4.5 Openstaande annuleringskosten dienen voldaan te zijn vóór een nieuwe afspraak kan worden ingepland.

5.         Aanbetalingen
5.1 De Salon kan voor bepaalde behandelingen of boekingen een aanbetaling verlangen.
5.2 Een afspraak is pas definitief na ontvangst van de aanbetaling.
5.3 Bij tijdige annulering conform artikel 4 wordt de aanbetaling verrekend ofterugbetaald.
5.4 Bij te late annulering of no-show kan de aanbetaling geheel of gedeeltelijk worden ingehouden.

6. Betaling
6.1 Betaling dient direct na afloop van de behandeling plaats te vinden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
6.2 De Salon accepteert:

• contante betaling;
• pinbetaling;
• online betalingen.

6.3 Indien betaling uitblijft, is de Klant van rechtswege in verzuim.
6.4 Alle redelijke incasso-, administratie- en gerechtelijke kosten komen voor rekening van de Klant.
6.5 De wettelijke rente conform Nederlands recht kan in rekening worden gebracht vanaf de vervaldatum.

7. Garantie
7.1 De Salon verleent:

• 7 dagen garantie op nieuwe sets acryl- en buildergelnagels;
• 3 dagen garantie op alle lakbehandelingen met uitzondering van nagellak.

7.2 Garantie geldt uitsluitend indien:

• schade direct wordt gemeld;
• melding indien mogelijk wordt ondersteund met duidelijke foto’s via WhatsApp;
• de klant de nagels correct heeft behandeld.

7.3 Garantie vervalt indien:

• de klant zelf heeft gevijld of geknipt;
• sprake is van overmatig of onzorgvuldig gebruik;
• de nagels hard zijn gestoten;
• een andere salon aan de nagels heeft gewerkt;
• de klant de nazorginstructies niet heeft gevolgd.

7.4 De Garantie geeft uitsluitend recht op herstel door de Salon en nooit op restitutie van geld.

8. Gezondheid en hygiëne

8.1 De Klant is verplicht relevante medische informatie vooraf te melden, waaronder:

• allergieën;
• schimmelinfecties;
• zwangerschap;
• medicijngebruik;
• huid- of nagelaandoeningen.

8.2 De Salon behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren indien deze medisch onverantwoord wordt geacht.
8.3 De Salon werkt volgens gebruikelijke hygiëne- en veiligheidsnormen binnen de branche.

9. Aansprakelijkheid
9.1 De Salon is niet aansprakelijk voor:

• allergische reacties;
• schade ontstaan door onjuiste nazorg;
• schade door eigen handelen van de Klant;
• verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

9.2 Iedere aansprakelijkheid van de Salon is beperkt tot het bedrag van de betreffende behandeling.
9.3 De Salon is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

10. Cadeaubonnen
10.1 Cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in waarden van:

• €20,-;
• €50,-.

10.2 Cadeaubonnen zijn:

• niet inwisselbaar voor contant geld;
• uitsluitend geldig binnen de aangegeven geldigheidsduur;
• niet vervangbaar bij verlies of diefstal.

11. Foto’s en social media

11.1 De Salon mag foto’s maken van behandelingen voor promotionele doeleinden, waaronder:

• Instagram;
• Facebook;
• website;
• advertenties.

11.2 De Klant verleent hiervoor toestemming door het aangaan van de afspraak.
11.3 Indien de Klant bezwaar heeft tegen publicatie, dient dit voorafgaand aan de behandeling duidelijk kenbaar gemaakt te worden.

12. Privacy
12.1 De Salon verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor:

• afsprakenbeheer;
• communicatie;
• betalingen;
• klantenservice;
• wettelijke verplichtingen.

12.2 Persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden.
12.3 De Salon handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

13. Toepasselijk recht
13.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.